Законодавча база
Закон України "Про звернення громадян"
Указ Президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування
Про внесення змін до Закону України "Про звернення громадян" щодо електронного звернення та електронної петиції
Постанова Кабінету Міністрів України від 3 лютого 2016 р. № 48 „Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України”