Стан роботи із зверненнями громадян

ІНФОРМАЦІЙНА ДОВІДКА

про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли

до Бобровицької міської ради за І півріччя 2026 року

Організація роботи зі зверненнями громадян  у Бобровицькій міській раді здійснюється відповідно до законів України:  «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про адміністративну процедуру», Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанови Кабінету Міністрів України  «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в медіа», постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Класифікатора звернень громадян».

Бобровицькою міською радою впродовж І півріччя 2026 року здійснювалися  заходи щодо упорядкування роботи зі зверненнями громадян, забезпечувався об’єктивний, всебічний і вчасний розгляд звернень відповідно до вимог чинного законодавства України. Цей напрямок діяльності постійно перебуває під особистим контролем керівництва міської ради.

Звернення громадян аналізуються на апаратних нарадах у міського голови, зокрема вивчається питання вчасного та належного їх розгляду.  Посадових осіб попереджають про персональну відповідальність у разі допущення порушень при розгляді звернень громадян.  Інформація про хід розгляду звернень громадян у міській раді заслуховується на засіданнях  виконавчого комітету та розміщується на офіційному сайті міської ради.

Як свідчить проведений аналіз, у І півріччі 2026 року по Бобровицькій територіальній громаді, з врахуванням старостинських округів, зареєстровано 538 звернень (487 – по міській раді).

Індивідуальних звернень надійшло 517, колективних – 21 (загальна кількість підписів громадян  у них складає 488).

За категоріями звернення надійшли від:  осіб з інвалідністю внаслідок війни -17, учасників бойових дій  - 56, багатодітних сімей, одиноких матерів – 9, осіб з інвалідністю – 61, членів сімей загиблих - 19.

Звернення громадян стосувалися питань встановлення меж  земельних  ділянок, благоустрою території міста та старостинських округів, ремонту доріг, відновлення автобусного сполучення між населеними  пунктами громади,  а також соціального захисту.

Всього  у зверненнях, що надійшли на адресу міської ради, порушено 487 питань, найбільша кількість з них: 287 стосувались соціального захисту населення (надання матеріальної допомоги на лікування дітям з інвалідністю,  онкохворим, пораненим військовослужбовцям, надання гуманітарної допомоги тощо). 

 На розгляд до міської ради надійшло 6 звернень з житлових питань, з питань роботи комунального господарства – 28,  вирішення земельних питань - 75.

У зв’язку із повномасштабним вторгненням російських військ на територію України 5 звернень надійшло від громадян, будинки яких частково пошкоджені внаслідок масованих обстрілів території України,  з метою проведення обстеження пошкодженого майна.       

Жителі громади переважно порушують питання ремонту доріг, вуличного освітлення, ліквідації несанкціонованих сміттєзвалищ, надання гуманітарної допомоги тощо.

Результати розгляду звернень: вирішено позитивно – 431, відмовлено у задоволенні – 1, надано роз’яснення – 97, залишаються на розгляді - 9.

За І півріччя 2026 року на адресу міської ради з Чернігівської обласної державної адміністрації  перенаправлено 24 звернення громадян, з  Ніжинської районної військової адміністрації - 7 для розгляду та вирішення питань по суті. Основні питання, що порушувалися в них стосувалися ліквідації  несанкціонованих сміттєзвалищ, ремонту доріг, отримання житла, забезпечення водопостачання,  перейменування вулиць, надання гуманітарної допомоги тощо.

Всі звернення, що надходять на адресу міської ради, перебувають на постійному контролі до повного їх вирішення.

У своїй діяльності, міська рада і надалі забезпечуватиме кваліфікований, об’єктивний і своєчасний розгляд  звернень громадян, що є одним із пріоритетних завдань ради.

ІНФОРМАЦІЙНА ДОВІДКА

про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли

до Бобровицької міської ради протягом 2025 року

Організація роботи зі зверненнями громадян  у Бобровицькій міській раді здійснюється відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанов Кабінету Міністрів України: від 14.04.1997 року №348  «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа» (зі змінами), від 24.09.2008 року №858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» (зі змінами).

Бобровицькою міською радою впродовж 2025 року постійно здійснювалися  заходи щодо упорядкування роботи зі зверненнями громадян, забезпечувався об’єктивний, всебічний і вчасний розгляд звернень відповідно до вимог чинного законодавства. Цей напрямок діяльності постійно перебуває під особистим контролем керівництва міської ради.

Звернення громадян аналізуються на апаратних нарадах у в.о. міського голови, зокрема вивчається питання вчасного та належного їх розгляду.  Посадових осіб попереджають про персональну відповідальність у разі допущення порушень при розгляді звернень громадян.  Інформація про хід розгляду звернень громадян у міській раді заслуховується на засіданнях  виконавчого комітету та розміщується на офіційному вебсайті міської ради.

Як свідчить проведений аналіз, у 2025 році по Бобровицькій територіальній громаді, з врахуванням старостинських округів, зареєстровано 785 звернень (470 – зареєстровано по міській раді).

Індивідуальних звернень надійшло 750, колективних – 35 (загальна кількість підписів громадян  у них складає 677).

За категоріями звернення надійшли від: учасників війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни - 79, дітей війни  - 20, багатодітних сімей, одиноких матерів – 43, осіб з інвалідністю - 41, ветеранів праці – 7, ліквідаторів наслідків аварії на ЧАЕС – 8.

Питання, що порушувалися у зверненнях, стосувалися встановлення меж  земельних  ділянок, благоустрою території міста та старостинських округів, ремонту доріг, відновлення автобусного сполучення у м. Бобровиця та між населеними  пунктами громади тощо.

Всього  у зверненнях, що надійшли на адресу міської ради, порушено 785 питань, найбільша кількість з них:   246 стосувались соціального захисту населення (надання матеріальної допомоги на лікування дітям з інвалідністю, особам з онкологічними захворюваннями, хворим з хронічною нирковою недостатністю, що отримують програмний гемодіаліз, особам, що пройшли дороговартісне  стаціонарне лікування, пораненим військовослужбовцям,  тощо);   24 – стосовно надання грошової допомоги на відновлення житлового будинку, господарських будівель, що пошкоджені внаслідок пожежі чи іншого стихійного лиха; 18 - надання гуманітарної допомоги.  Крім цього надійшло 24 звернення від родичів загиблих військовослужбовців, які приймали участь у воєнних діях щодо надання грошової допомоги на поховання.

 На розгляд до міської ради надійшло 17 звернень з житлових питань, з питань роботи комунального господарства – 62. У 202 зверненнях порушено земельні питання,  проблеми вуличного освітлення зазначені в 3 зверненнях.

У зв’язку із повномасштабним вторгненням російських окупаційних військ на територію України 17 звернень надійшло від громадян, будинки яких були повністю або частково зруйновані під час бойових дій, що велися на території громади,  з метою проведення обстеження пошкодженого майна.       

Жителі громади переважно порушують питання ремонту доріг, вуличного освітлення, ліквідації несанкціонованих сміттєзвалищ, гуманітарної допомоги тощо.

Результати розгляду звернень: вирішено позитивно –525, відмовлено у задоволенні – 2, надано роз’яснення – 256, не підлягають розгляду - 2.

За 2025 рік на адресу міської ради з Чернігівської обласної державної адміністрації   перенаправлено 73 звернення громадян, з Ніжинської районної військової адміністрації - 18  для розгляду та вирішення по суті. Основні питання, що порушувалися в них, стосувалися ліквідації несанкціонованих сміттєзвалищ, ремонту доріг, отримання житла, забезпечення водопостачання, відновлення автобусних маршрутів між населеними пунктами громади, надання гуманітарної допомоги, захисту прав та законних інтересів громадян, діяльності органів місцевого самоврядування  у сфері надання соціальних, адміністративних послуг тощо.

Всі звернення, що надходять на адресу міської ради, перебувають на постійному контролі до повного їх вирішення.

У своїй діяльності, міська рада і надалі забезпечуватиме кваліфікований, об’єктивний і своєчасний розгляд  звернень громадян, що є одним із пріоритетних завдань ради.

Слід відмітити, що депутатами міської ради, виконавчим комітетом, працівниками міської ради робиться все можливе, щоб робота зі зверненнями громадян проводилась згідно з вимогами чинного законодавства України, відзначалась оперативністю і відсутністю формалізму, що призведе до зменшення кількості заяв та скарг.