Підсумки роботи та нові знання у сфері штучного інтелекту
У відділі ЦНАП Бобровицької міської ради підбили підсумки роботи за 10 місяців 2025 року та отримали нові знання у сфері ШІ.
Керуюча справами виконавчого комітету Наталія Сонець та начальник відділу ЦНАП Ольга Шилко відзначили стабільну динаміку розвитку, високі показники у сфері надання адміністративних послуг і впровадження цифрових рішень.
Результати роботи ЦНАП за січень–жовтень 2025 року:
- прийнято 23 578 пакетів документів;
- видано 23 339 результатів адмінпослуг;
- надано 7 394 усних консультацій.
До бюджету за 10 місяців 2025 року надійшло 1 837,9 тис. грн.
Виїзна робота ЦНАП — 181 виїзд до мешканців громади, під час яких прийнято 1837 заяв і надано 1046 консультацій. Найактивнішим місяцем став жовтень, коли здійснено 27 виїздів і надано найбільшу кількість послуг — 314.
Кол-центр ЦНАП продовжує активно працювати — за 10 місяців 2025 року здійснено понад 5000 дзвінків (вхідні + вихідні). Найчастіше мешканці зверталися з питань реєстрації майна, ДРАЦС, соціальних послуг і оформлення паспортних документів.
Для зручності відвідувачів стабільно працює електронна черга та попередній запис на прийом через Платформу Дія й інші власні продукти — це дає змогу мешканцям планувати свій час і отримувати послуги без черг.
До місця для самообслуговування звернулося 695 користувачів, які отримали 1331 е-послуги.
Найактивнішим став вересень — 236 послуг!
На розвиток матеріально-технічної бази ЦНАП залучено понад 600 тис. грн міжнародної технічної допомоги (МТД), що дало змогу покращити умови прийому громадян і підвищити якість обслуговування.
Окрему увагу під час підбиття підсумків приділили темі штучного інтелекту. Завідувач сектору цифрової трансформації Віта Маленька представила репозиторій рішень штучного інтелекту для громад — відкритий простір, де зібрано інструменти, що допомагають органам місцевого самоврядування ефективно використовувати потенціал ШІ у повсякденній роботі.
Програма EGAP показує, як штучний інтелект може працювати на користь громади: допомагати аналітиці, автоматизувати процеси й звільняти час для важливішого.
ЦНАП Бобровицької громади — це постійний розвиток, сучасні підходи й нові технології, які працюють для людей!
