Кол-центр ЦНАП: 9 місяців діалогу з громадою
За 9 місяців 2025 року ми прийняли 1374 вхідних дзвінків — це звернення, запитання, уточнення й подяки від мешканців громади.
З них 358 дзвінків було переведено безпосередньо до адміністраторів для оперативного вирішення питань.
А ще — 3034 вихідні дзвінки: наші працівники активно інформували заявників про готовність документів, уточнювали деталі звернень, нагадували про прийоми.
Найбільше надійшло звернень з питань реєстрації земельних ділянок (Держгеокадастр), паспортних послуг, послуг ДРАЦС та соціальних питань.
Робота кол-центру — це не просто статистика, а щоденний діалог із громадою, турбота про зручність і своєчасну комунікацію.
Дякуємо всім, хто телефонує, цікавиться, довіряє і ділиться своїми відгуками — ми працюємо для вас і разом з вами!
ЦНАП Бобровицької міської ради висловлює щиру вдячність Програмі EGAP, яка впроваджується Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Швейцарії, за сприяння у запровадженні кол-центру ЦНАП.
