Як ЦНАП стає ближчим до кожного мешканця громади
Начальник відділу ЦНАП Ольга Шилко мала чудову нагоду поділитися досвідом своєї громади на тренінгу «Роль мобільних центрів надання адміністративних послуг у воєнний час», організованому Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні спільно з Міністерством цифрової трансформації України.
Виїзна форма обслуговування довела свою ефективність і затребуваність. Ми продовжуємо рухатися далі ще ближче до людей та надаємо адміністративні послуги мешканцям громади максимально близько до них:
– за місцем проживання,
– у лікарні,
– у пологовому відділенні — через комплексну послугу єМалятко,
– у старостатах.
Це не лише про послуги, а про турботу, довіру та підтримку кожної людини навіть у найважчі часи.
Пишаємося, що досвід нашої громади звучить на всеукраїнському рівні та надихає інших рухатися вперед!
Під час заходу учасники дізналися про сучасні підходи державної політики у сфері надання адміністративних послуг, обговорили практику роботи мобільних ЦНАПів та сервісу «мобільний адміністратор». Також відпрацьовували практичні кейси, як організувати виїзне обслуговування, інформувати громадян, діяти у стресових та екстрених ситуаціях. Окрему увагу приділили психологічній стійкості працівників та комунікації з людьми в умовах війни.
Захід організовано у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України та Всеукраїнською асоціацією центрів надання адміністративних послуг у межах флагманського партнерства ПРООН та ЄС «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні».
Дякуємо за запрошення!
Послуги там, де це зручно вам!
